lunes, 6 de febrero de 2017

El coste de la satisfacción


Una vez mas, Sergio Minué nos deleita con esta entrada en su blog, de la cual no podemos sino sorprendernos con esta cita:
“En 2012 el grupo de Joshua Fenton publicó en Archives of Internal Medicine un trabajo, a partir de una encuesta nacional realizada en Estados Unidos, sobre la relación entre satisfacción del paciente, uso de servicios sanitarios, gasto y mortalidad. Lo titularon el coste de la satisfacción.
Una mayor satisfacción de los usuarios del sistema se asociaba a menor uso de las urgencias, mayor uso de servicios hospitalarios, mayor gasto sanitario y mayor mortalidad.”

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